Chính sách quyền riêng tư

CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Cập nhật lần cuối: [19/10/2026]

1. Giới thiệu

Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế và Xây dựng Grand Homes Việt Nam (sau đây gọi là “Grand Homes” hoặc “chúng tôi”) tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi khách hàng truy cập website grandhomesvn.vn, nhắn tin với fanpage, hoặc điền biểu mẫu đăng ký tư vấn trên Facebook, Instagram và các kênh khác của Grand Homes.

Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và các văn bản hướng dẫn thi hành.

Thông tin đơn vị:

  • Tên công ty: Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế và Xây dựng Grand Homes Việt Nam
  • Mã số thuế: 0108654801
  • Địa chỉ: số 47 Trần Thái Tông, Hà Nội
  • Email: grandhomesvn.com@gmail.com
  • Hotline: 0914972311

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để tư vấn và phục vụ khách hàng:

  • Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email (nếu khách hàng cung cấp).
  • Thông tin về nhu cầu: loại công trình, khu vực công trình, thời gian dự kiến bắt đầu, diện tích và các mong muốn về thiết kế mà khách hàng chia sẻ.
  • Thông tin từ cuộc trao đổi: nội dung tin nhắn, cuộc gọi hoặc email giữa khách hàng và Grand Homes.
  • Thông tin kỹ thuật khi truy cập website: địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang đã xem, thu thập qua cookie và các công cụ đo lường.

Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được sử dụng để:

  • Liên hệ, tư vấn và gửi đề xuất thiết kế, thi công theo yêu cầu của khách hàng.
  • Thực hiện hợp đồng thiết kế, thi công, bảo hành và bảo trì.
  • Chăm sóc khách hàng và thông báo các thông tin liên quan đến công trình.
  • Đo lường và cải thiện hiệu quả quảng cáo. Grand Homes có thể gửi thông tin liên hệ đã được mã hóa cho các nền tảng quảng cáo như Meta, nhằm đánh giá quảng cáo nào mang lại khách hàng phù hợp. Các nền tảng này không nhận được thông tin ở dạng có thể đọc trực tiếp.
  • Tuân thủ nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

4. Cơ sở xử lý dữ liệu

Khi khách hàng chủ động gửi biểu mẫu, nhắn tin hoặc cung cấp thông tin cho Grand Homes, khách hàng đồng ý để chúng tôi xử lý dữ liệu cho các mục đích nêu tại Mục 3. Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào theo Mục 7.

5. Chia sẻ dữ liệu

Grand Homes không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với:

  • Nhân sự Grand Homes trực tiếp phụ trách tư vấn, thiết kế và thi công.
  • Các đơn vị cung cấp dịch vụ cho Grand Homes (lưu trữ dữ liệu, nền tảng quảng cáo, công cụ quản lý khách hàng), trong phạm vi cần thiết và có cam kết bảo mật.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi pháp luật yêu cầu.

6. Lưu trữ và bảo mật

  • Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu, và không quá [3] năm kể từ lần liên hệ cuối cùng, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn hoặc khách hàng đang có hợp đồng với Grand Homes.
  • Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ. Quyền truy cập dữ liệu chỉ cấp cho nhân sự cần thiết.
  • Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, Grand Homes sẽ thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
  • Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý.
  • Xem, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
  • Yêu cầu xóa dữ liệu, hạn chế xử lý hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.
  • Khiếu nại, tố cáo theo quy định của pháp luật.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng gửi yêu cầu qua email [Email liên hệ] hoặc gọi [Hotline]. Grand Homes sẽ phản hồi trong thời hạn theo quy định của pháp luật.

8. Cookie

Website grandhomesvn.vn sử dụng cookie và công cụ đo lường (như Meta Pixel, Google Analytics) để hiểu cách người dùng sử dụng website và cải thiện trải nghiệm. Khách hàng có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng của website khi đó có thể hoạt động không đầy đủ.

9. Thay đổi chính sách

Grand Homes có thể cập nhật chính sách này khi cần thiết. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này, kèm ngày cập nhật.

10. Liên hệ

Mọi câu hỏi về chính sách quyền riêng tư, xin liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG GRAND HOMES VIỆT NAM – số 47 Trần Thái Tông, Hà Nội – Email: grandhomesvn.com@gmail.com – Hotline: 0914972311